Resistencia al Cambio

Resistencia al Cambio

Los seres humanos, en realidad, no somos resistentes al cambio, sino generamos resistencia hacia sus consecuencias o simplemente a la falta de conocimiento de sus impactos y cómo podemos colaborar. Ante esto William Duphinais, afirma que existen una serie de razones por las cuales se dificultan los procesos de cambio, entre otras podemos mencionar:

1. No hacer caso a la realidad, no afrontarla directamente y no realizar análisis objetivos.
2. Incapacidad para obtener resultados tangibles en las etapas iniciales.
3. Permitir que las viejas mediciones de resultados bloqueen el cambio. No desmantelar o sustituir medidas que se elaboraron para que sirviesen de apoyo a estrategias e iniciativas descartadas.
4. La falta de coordinación de los programas de gestión empresarial.
5. No escuchar la voz del cliente, no tener en cuenta sus necesidades.
6. No escuchar la voz del empleado, no vinculando el personal de la empresa al proyecto de cambio.
7. No comprender que aunque la alta dirección quiera ayudar es posible que no sepa como hacerlo. Los gestores no son capaces de liderar el proceso.
8. No aclarar lo que puede obtener cada uno. No comunicar correctamente el proceso y sus ventajas, no trasladar mensajes sencillos y directos para que puedan entenderse e interiorizarse.
9. Prestar atención a la manera tradicional de pensar.
10. No aprovechar la diversidad de la empresa, no generar un proceso creativo e innovador.
11. No gestionar con coraje.

Y de nuestra experiencia podemos agregar:

1. No tener el sponsor adecuado.
2. Tener desconocimiento de procesos formales de gestión del cambio.
3. Creer que el cambio es un resultado; ignorar que el cambio es un proceso.
4. Evitar la asesoría de expertos.
5. Dejarse llevar por la inercia del “algún dia pasará”